Protégez-vous contre la fraude et les arnaques en ligne
Protégez-vous
Une arnaque ou une fraude est un stratagème visant à voler votre argent ou vos renseignements personnels, comme votre nom, votre numéro de permis de conduire ou votre numéro d’assurance sociale (NAS). Il existe de nombreuses fraudes et arnaques complexes au Canada. Elles peuvent être effectuées en ligne, par téléphone, par la poste ou en personne. N’importe qui – jeune ou vieux – peut être la cible de ces fraudes ou arnaques.
Restez vigilent contre la fraude
Le vol d’identité est un crime grave. La personne qui vous cible peut utiliser vos renseignements personnels pour effectuer des achats en utilisant votre compte, recevoir des prestations gouvernementales, demander des prêts et des cartes de crédit, et plus encore.
Nous devons tous faire preuve de vigilance pour protéger notre argent et nos renseignements personnels.
N’oubliez pas que si c’est trop beau pour être vrai… ce n’est probablement pas vrai.
- Méfiez-vous des appels ou des courriels non sollicités de quiconque vous demande des renseignements personnels. Si vous n’avez pas initié l’appel ou si vous ne savez pas à qui vous parlez, ne communiquez pas de renseignements tels que votre nom, votre adresse, votre code postal, votre date de naissance, votre NAS ou vos renseignements de carte de crédit ou bancaire.
- N’ayez pas peur de dire non ou de raccrocher si quelqu’un essaie de vous convaincre d’acheter quelque chose ou si une personne vous demande de lui envoyer de l’argent immédiatement (même si c’est pour un don).
- Évitez toute offre qui semble trop belle pour être vraie, surtout si vous n’avez pas demandé le produit ou le service.
- Mémorisez vos mots de passe et vos numéros d’identification personnels (NIP).
- Ne communiquez à personne et ne partagez pas vos renseignements de connexion à votre compte bancaire, vos cartes, vos NIP ou vos mots de passe – ni en personne, ni en ligne, ni par téléphone, ni par courriel, ni par message texte.
- Déchirez ou déchiquetez vos documents contenant des renseignements sensibles, comme des relevés de carte de crédit ou des relevés bancaires, avant de les jeter à la poubelle ou de les mettre au recyclage.
- Passez en revue vos relevés chaque mois pour y déceler toute dépense ou tout retrait que vous ne reconnaissez pas.
- Conservez vos documents d’identité importants, comme votre certificat de naissance, votre NAS et votre passeport, dans un endroit sûr.
- Demandez une copie de votre dossier de crédit chaque année et assurez-vous que les renseignements sont exacts.
- Pour protéger votre ordinateur, ne cliquez pas sur les messages urgents qui s’affichent lorsque vous naviguez en ligne. Aucune entreprise légitime ne vous appellera en prétendant que votre ordinateur est infecté par un virus et ne donnez jamais à quiconque un accès à distance à votre ordinateur.
- Communiquez avec nous et avec toute autre institution financière où vous avez des comptes afin que les mesures appropriées puissent être prises pour protéger vos comptes.
- Changez les mots de passe de tous vos comptes.
- Communiquez avec votre service de police local et déposez un rapport concernant la fraude ou l’arnaque.
- Signalez la fraude ou l’arnaque au Centre antifraude du Canada, sans frais au 1-888-495-8501, ou en vous servant du système de signalement de la fraude.
- Activez une alerte de fraude pour votre dossier de crédit en communiquant avec Equifax ou TransUnion. Une telle alerte peut aider à empêcher les personnes qui commettent de la fraude de contracter un prêt ou d’obtenir une carte de crédit en votre nom.
- Communiquez avec d’autres organisations et organismes gouvernementaux, au besoin. Si vos renseignements personnels, comme votre NAS, ont été volés, vous devriez communiquer avec l’Agence du revenu du Canada et vous rendre dans un centre Service Canada.
- Hameçonnage par courriel, par message texte ou par téléphone – dans le cadre du « hameçonnage », vous recevez des courriels, des messages ou des appels dans le but de vous inciter à révéler des renseignements personnels. Parfois, on peut même vous demander d’envoyer de l’argent. Ce type d’arnaque peut prendre de nombreuses formes, bien que les personnes qui commettent de la fraude se fassent souvent passer pour une agence gouvernementale ou une entreprise de confiance. Méfiez-vous des demandes urgentes de mise à jour ou de validation de vos renseignements en ligne. Les organisations réputées ne vous demanderont jamais vos renseignements personnels par courriel ou par message texte.
- Fraude évoquant l’ARC – vous devriez être vigilant si vous recevez une communication de quelqu’un qui prétend travailler à l’Agence du revenu du Canada. Dans le cadre d’une arnaque courante évoquant l’ARC, une personne communique avec vous et soutient que vos renseignements personnels sont nécessaires pour que vous puissiez recevoir un remboursement, ou elle vous dit qu’il y a un problème avec vos impôts et que vous devez de l’argent. Si vous recevez un appel de ce genre de l’ARC ou si quelque chose vous semble suspect, raccrochez. L’ARC ne vous demandera jamais de paiement immédiat par virement Interac ou par carte prépayée, n’utilisera jamais un langage agressif, ne vous menacera pas d’arrestation, ni ne vous demandera des renseignements sur votre passeport, votre carte de soins de santé ou votre permis de conduire.
- Arnaque liée à un organisme de bienfaisance – Une personne vous appelle pour vous demander un don pour une œuvre de bienfaisance. Ce type d’arnaque se produit toute l’année, mais il est particulièrement fréquent pendant la période des Fêtes et à la suite d’une catastrophe survenue comme des incendies ou des inondations locales. Ces arnaques peuvent être difficiles à repérer, surtout lorsque les personnes qui commettent la fraude se présentent comme étant associées à un organisme de bienfaisance authentique et bien connu. Rien ne vous oblige à faire un don sur-le-champ; un organisme de bienfaisance légitime acceptera votre don quand vous choisirez de le faire. Si vous souhaitez soutenir un organisme de bienfaisance en particulier, envisagez de communiquer directement avec l’organisme pour faire votre don.
- Arnaque de paiement pour un prix – dans le cadre de ce type d’arnaque, une personne vous demande de payer une somme pour réclamer votre prix ou vos gains issus d’un concours ou d’une loterie. Lorsqu’une personne vous appelle ou vous envoie un courriel pour vous annoncer que vous avez gagné à la loterie ou que vous avez droit à un voyage gratuit, c’est probablement de la fraude. Si vous recevez un tel courriel, ne cliquez sur aucun lien ou n’ouvrez aucune pièce jointe, puisqu’ils pourraient contenir des virus.
- Arnaque sentimentale – il s’agit d’une situation où une personne vous cible en ligne, souvent en utilisant des plateformes de réseautage social ou des sites de rencontres. Cette personne commence par gagner votre confiance avant de vous inciter à lui envoyer de l’argent, par exemple pour une urgence familiale ou médicale, ou pour financer un voyage afin de pouvoir vous rencontrer en personne. De nombreuses personnes sont victimes de ce type d’arnaques, qui peuvent être très crédibles. Ce qu’il faut retenir, c’est que vous devez vous abstenir d’envoyer de l’argent ou des cadeaux à une personne que vous ne connaissez pas.
Vous trouverez de plus amples renseignements sur les arnaques courantes et les moyens de vous en protéger sur le site Web du gouvernement du Canada.